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Passion creates innovation

Die POLYTEC GROUP ist ein führender Entwickler und Hersteller von hochwertigen Kunststofflösungen – präsent auf 4 Kontinenten mit ca. 3.600 Mitarbeitern. Das österreichische Unternehmen ist Komplettanbieter im Bereich Spritzguss, Spezialist für faserverstärkte Kunststoffe sowie Produzent von Originalzubehörteilen aus Kunststoff und Edelstahl.

Unseren Leitsatz PASSION CREATES INNOVATION leben wir mit Überzeugung. Und das so erfolgreich, dass wir unser Team erweitern. Derzeit suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) als

Specialist Corporate Client & Helpdesk

Ref.-Nr.
5366

Eintrittsdatum
ab sofort

Einsatzort
Kraichtal-Gochsheim

Beschäftigungsausmass
in Vollzeit

In dieser Position sorgen Sie als Teil des „Client & Helpdesk“-Teams gemeinsam mit Ihren Kollegen für den reibungslosen Betrieb der POLYTEC gruppenweiten Client Infrastruktur. Sie konzeptionieren im Team den zukünftigen Client der Gruppe nach den Anforderungen der jeweiligen Geschäftseinheiten. Sowohl die Erstellung und Verteilung von Softwarepaketen als auch der gruppenweite Helpdesk gehören zu Ihren Aufgaben. Mit Ihrem Know-How und Ihrer Einsatzbereitschaft garantieren Sie als Teil des „Client & Helpdesk“-Teams in Zusammenarbeit mit den weiteren Fachbereichen der IT eine nachhaltige Realisierung der entstehenden Anforderungen aus der Firmengruppe.

Sie begeistern sich für...

Annahme von Requests (Incident, Changes) via Ticketsystem und Telefon von allen Standorten der POLYTEC GROUP
Bearbeitung von Requests im Ticketsystem
Priorisierung, Analyse und Behebung von kleineren Incidents und Changes, Remote & falls nötig am Arbeitsplatz
in Verbindung mit MS Windows-Anwendungen
in Verbindung mit MS Office Anwendungen
in Verbindung mit Standard-Software (Details: siehe Service-Katalog)
Installation von Software mittels Softwareverteilung
Manuelle Installation von Standard-Software am Client
Durchführen der Voranalyse und Dokumentation der Analyse-Ergebnisse im Ticket, sodass eine ggf. weitere Bearbeitung durch den 2nd Level nahtlos erfolgen kann
Pflege der Dokumentation und Knowledgebase
Unterstützung bei Client-Rollouts (Hardware austauschen, Software installieren, Tests durchführen, etc.)

...und bringen folgende Qualifikationen mit?

Abgeschlossene IT- oder EDV-Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Betreuung von Clients bzw. im Helpdesk
Know-How im Bereich Client Rollouts und in der Softwarepaketierung
Idealerweise Erfahrung im Umgang mit "Helpline" als Ticket- und Workflowsystem
Starke Serviceorientierung und Freude an der Arbeit mit internen Kunden
Kommunikationssichere Englischkenntnisse

Dann bieten wir:

Einen spannenden Arbeitsplatz in einer dynamischen Industrie, facettenreiche Herausforderungen sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Arbeitsumfeld. Je nach beruflicher Erfahrung und Qualifikation erhalten Sie eine angemessene Vergütung.